1. Hatály és alapvető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Proper Hospitality Kft. által szervezett, a properhospitality.hu weboldalon meghirdetett programokra történő jegyvásárlás és a programokon való részvétel feltételeit szabályozzák.

A program szervezője és a részvételi jegy értékesítője a Proper Hospitality Kft. A program helyszíne a Teátrum Bistro / Moulin Rouge. A helyszín üzemeltetője és a program közreműködője a Comp-Let Party Service Kft. A jegyvásárlással létrejövő szerződés a Vásárló és a Proper Hospitality Kft. között jön létre.

A weboldal puszta meglátogatása nem hoz létre szerződést. A Vásárló az ÁSZF-et a megrendelés véglegesítése előtt, külön jelölőnégyzet útján fogadja el. Az ÁSZF a szerződés részévé válik, és tartós adathordozón megküldhető vagy letölthető formában hozzáférhető.

A jelen ÁSZF hatálya a fogyasztóként és nem fogyasztóként eljáró vásárlókra is kiterjed. A fogyasztókra vonatkozó eltérő, kötelező jogszabályi rendelkezésektől az ÁSZF nem tér el a fogyasztó hátrányára.

2. A Szolgáltató (Eladó és Szervező) adatai

Cégnév: Proper Hospitality Kft.

Székhely és levelezési cím: 1037 Budapest, Szépvölgyi út 33.

Cégjegyzékszám: 01-09-309875

Adószám: 25924181-2-41

Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Bankszámlaszám: 11709002-25962439 (OTP Bank Nyrt.)

E-mail: info@properhospitality.hu

Telefon: +36 30 982 7289

Weboldal: https://properhospitality.hu/

Helyszín: Teátrum Bistro / Moulin Rouge, 1065 Budapest, Nagymező utca 17. Helyszínüzemeltető és közreműködő: Comp-Let Party Service Kft.

3. A szolgáltatás

A Szolgáltató tematikus városi sétákat, kulturális és gasztronómiai programokat (a továbbiakban együttesen: Program) szervez, amelyekre a weboldalon részvételi jegy vásárolható.

Az adott Program lényeges jellemzőit – így különösen annak időpontját, időtartamát, találkozási pontját, útvonalát, tartalmát, részvételi díját és a férőhelyek számát – a Program adatlapja tartalmazza.

A Program helyszínén nyújtott vendéglátási szolgáltatásban a Comp-Let Party Service Kft. közreműködhet, ez azonban nem változtat azon, hogy a részvételi jegy értékesítője és a Vásárló szerződéses partnere a Proper Hospitality Kft.

4. A megrendelés és a szerződés létrejötte

A vásárlás technikai lépései:

• a Vásárló kiválasztja a Programot, a jegyek számát, majd a jegyet a kosárba helyezi;
• ellenőrzi a kosár tartalmát, megadja a számlázáshoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatokat;
• kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési módot;
• a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrzi és szükség esetén javítja a megadott adatokat;
• külön jelölőnégyzettel elfogadja az ÁSZF-et és tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatót;
• a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen jelölt gombbal elküldi.

A Vásárló megrendelése akkor érkezik meg a Szolgáltatóhoz, amikor azt a webáruház rendszere rögzíti. A szerződés a Szolgáltató automatikus visszaigazolásától elkülönülő, a megrendelés elfogadását megerősítő elektronikus visszaigazolásával, illetve – ha ez korábban történik – a sikeres fizetés és a részvételi jegy megküldésével jön létre.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a megrendelés adatait a jogszabályokban előírt ideig megőrzi, de a szerződés nem kerül külön iktatásra és utóbb nem hozzáférhető szerződésként. A Vásárló a véglegesítés előtt a kosár és a pénztár felületén javíthatja az adatbeviteli hibákat.

Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A spam- és promóciós mappák ellenőrzése után a Vásárló az info@properhospitality.hu címen kérhet segítséget.

5. Ár, fizetés és számlázás

A Program adatlapján feltüntetett ár bruttó ár, amely tartalmazza az ott felsorolt szolgáltatásokat. A Program adatlapja külön jelzi az árban nem szereplő esetleges költségeket.

A részvételi díj a pénztárban feltüntetett fizetési módok egyikével egyenlíthető ki. Online bankkártyás fizetés esetén a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató saját biztonságos felületén kezeli; a Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

A Szolgáltató a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján elektronikus számlát állít ki, és azt a megadott e-mail-címre küldi meg. A Vásárló felel a megadott számlázási adatok pontosságáért.

6. Részvételi feltételek

A Vásárló és a jegy felhasználója köteles a Program során a szervező és a helyszín személyzetének jogszerű, a biztonságot és a rendeltetésszerű használatot szolgáló utasításait betartani, továbbá más résztvevők testi épségét, nyugalmát és jogait tiszteletben tartani.

A Programon alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt álló, illetve másokat veszélyeztető vagy súlyosan zavaró személy részvétele megtagadható. Ilyen esetben a díj visszatérítésére csak akkor kerül sor, ha a részvétel megtagadása nem a résztvevő felróható magatartására vezethető vissza.

A jegy – ha a Program adatlapja eltérően nem rendelkezik – más személyre átruházható. Az új résztvevő köteles az ÁSZF részvételi szabályait betartani.

A 14. életévét be nem töltött résztvevő kizárólag nagykorú kísérővel vehet részt. Az esetleges életkori, egészségi, akadálymentességi vagy egyéb korlátozást az adott Program adatlapja tartalmazza.

A résztvevő köteles az általa okozott kárt a polgári jog szabályai szerint megtéríteni.

A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely a résztvevő jogellenes vagy felróható magatartásából, a szervező utasításainak megszegéséből vagy elháríthatatlan külső okból ered. A jelen rendelkezés nem korlátozza a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló, ki nem zárható felelősségét, különösen az életben, testi épségben vagy egészségben okozott károkért.

7. Lemondás, átfoglalás és elállási jog

A meghatározott időpontra szóló Program szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás. Ezért a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a szerződéskötéstől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.

A Szolgáltató a jogszabályi elállási jog hiányától függetlenül az alábbi önkéntes lemondási és átfoglalási lehetőséget biztosítja:

• a Program kezdete előtt legalább 48 órával írásban közölt lemondás esetén a jegy egy alkalommal, az eredeti Program következő, elérhető időpontjára átfoglalható;
• ha hat hónapon belül nincs elérhető vagy megfelelő időpont, a Szolgáltató az eredeti Programra felhasználható, lejárat nélküli utalványt ad;
• a Program kezdete előtti 48 órán belül pénzvisszatérítés és átfoglalás nem jár, de a jegy más személyre átruházható;
• tíz darabot meghaladó, ugyanarra a Programra szóló együttes vásárlás esetén a lemondást legalább 168 órával a kezdés előtt kell közölni.

A lemondási vagy átfoglalási igényt az info@properhospitality.hu címre kell megküldeni a rendelési azonosító megadásával. A fenti kedvezményes szabályok nem érintik a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági, kártérítési vagy egyéb igényeit.

8. A Program módosítása vagy elmaradása

Ha a Program a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból elmarad, a Vásárló választása szerint kérheti a teljes részvételi díj 14 napon belüli visszatérítését, másik meghirdetett időpontra történő átfoglalását vagy utalvány kiállítását.

Elháríthatatlan külső ok esetén a Szolgáltató jogosult a Program időpontját vagy – a szolgáltatás lényegét nem érintő mértékben – útvonalát módosítani. Ha a Program véglegesen meghiúsul, a Szolgáltató a meg nem valósult szolgáltatás díját visszatéríti; a Vásárló ehelyett saját választása alapján átfoglalást vagy utalványt is kérhet. A felek az elháríthatatlan külső okból eredő további károkért a jogszabályok keretei között felelnek.

A rossz idő önmagában nem jelenti a Program elmaradását, ha a Program adatlapja szerint az eseményt rövidített szabadtéri szakasszal is megtartják. Biztonsági kockázat esetén azonban a Szolgáltató jogosult a Programot elhalasztani vagy lemondani.

9. Kép- és hangfelvételek

A Szolgáltató a Programon kép- vagy hangfelvételt csak megfelelő jogalappal és előzetes, jól látható tájékoztatás mellett készít. Egyedi, felismerhető személyt marketingcélú felvételen főszabály szerint külön hozzájárulás alapján szerepeltet. A hozzájárulás megtagadása nem érinti a Programon való részvételt. Tömegfelvételekre és nyilvános közéleti szereplésre a vonatkozó jogszabályok eltérő szabályai alkalmazandók.

A résztvevő saját célra készíthet felvételt, ha ezzel nem zavarja a Programot, nem sérti mások személyiségi jogait, és betartja a helyszínre vonatkozó korlátozásokat. Üzleti vagy sajtócélú felvételhez a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltató jelen ÁSZF 2. pontjában megadott elérhetőségein. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető eljárásról.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/. A mindenkor hatályos elérhetőségeket közzététel előtt ellenőrizni kell.

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. A békéltető testületi eljárás igénybevétele nem zárja ki a bírósági jogérvényesítést. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

11. Adatkezelés és elektronikus marketing

A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit a https://properhospitality.hu/adatkezelesi_tajekoztato/ címen elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A Szolgáltató a személyes adatokat a szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettségei teljesítéséhez és az ott részletezett egyéb célokhoz szükséges mértékben kezeli, valamint adatfeldolgozók és címzettek részére továbbíthatja.

A jegyvásárlás önmagában nem jelent hírlevél- vagy reklámcélú hozzájárulást. Elektronikus marketingüzenet kizárólag külön, önkéntes és visszavonható hozzájárulás alapján küldhető. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ügyleti üzenetek nem minősülnek marketingüzenetnek.

12. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre Magyarország joga, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztóvédelmi törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A felek az érvénytelen rendelkezést a jogszabályokkal összhangban álló, az eredeti gazdasági célhoz legközelebb eső rendelkezéssel tekintik helyettesítettnek.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket, kivéve, ha a módosítást jogszabály teszi szükségessé vagy a Vásárlóra kedvezőbb.

Hatálybalépés: 2026.08.25.